» Haberin devamı...

Halk Bankası, 2007 yılı Mart ayına kadar
291 şubesini yenilemeyi hedefliyor.

Halk Bankası'nın yeniden yapılanma çalışmaları doğrultusunda yenilediği şubeleri, www.yapıonline.net ve www.dekoronline.net internet siteleri tarafından "en iyi banka şubesi konsepti"ne sahip bulundu.

Halkbank'tan yapılan açıklamaya göre, tüm banka şubelerinin mimari dizayn, inşaat kalitesi ve malzeme seçimi, mobilya tasarımı, işlevsellik, estetik, renk kullanımı, renk uyumu ve teknolojik altyapının dekorla uyumu kriterleri göz önüne alınarak yapılan değerlendirmede, Halk Bankası şubeleri birinciliği aldı.

"Sınırsız bankacılık" anlayışı ile tüm şubelerinin dekorasyon ve teknik altyapılarını değiştiren Halk Bankası, 2007 yılı Mart ayına kadar 291 şubesini yenilemeyi hedefliyor. Halk Bankası'nın şube dizaynında uyguladığı yeni konsept, "şeffaflık, renk uyumu, mobilya tasarımı ve müşteri odaklı tasarım" olarak ön plana çıkarken şube içindeki reklam uygulamaları ve şubelerin dış görünüşleri de tamamen değiştiriliyor.

Halk Bankası İnşaat-Emlak ve Ekspertiz Daire Başkanı Remzi Kozal, yaptığı açıklamada "Şube yenileme çalışmalarımızın sonucunda, müşteri ihtiyaçları doğrultusunda geliştirdiğimiz ürünlerimizi 'Sınırsız Bankacılık' anlayışımızla birleştirerek müşterilerimize en iyi biçimde sunmayı amaçlıyoruz" dedi.

Yeniden yapılanma çalışmaları doğrultusunda programlanan ve 2006 yılı boyunca 110 bölgede bir "inşaat-tadilat seferberliği" biçiminde yürütülen çalışmalar sonucu, bugüne kadar 110 şube yenilendi.

Şubelerin bireysel, girişimci, ticari ve kurumsal olmak üzere 4 farklı segment olarak ayrıldığı Halk Bankası'nda, müşteri ilişkileri temsilcileri için de müşterilerin taleplerine uygun olarak farklı renklerde çalışma mekânları dizayn ediliyor.

Halk Bankası'nın Kurumsal şubelerdeki Müşteri İlişkileri Yönetmenleri platin, Ticari şubelerdeki Müşteri İlişkileri Yönetmenleri lacivert, Girişimci Şubelerdeki Müşteri İlişkileri Yönetmenleri turkuvaz, Bireysel şubelerdeki Müşteri İlişkileri Yönetmenleri ise turuncu olarak masalarının arkasındaki panolarla ayrıştırılıyor. Ayrıca şubeye girildiği andan itibaren şube segmentlerini gösteren ayaklı renkli kutucuklarla müşteriler yönetmenlere yönlendiriliyor.

Tüm bankacılık işlemlerinin numaratörden numara alınarak yapıldığı yeni Halk Bankası şubelerinde, Müşteri İlişkileri Yönetmenleri için müşterilere özel olarak hizmet vermek amacıyla yeni konsepte göre tasarlanmış özel mekânlar bulunuyor.

Türkiye'deki bütün şubelerin hem teknik altyapılarının hem dekorasyonlarının yenilenmesi amacıyla başlatılan çalışmaların ağırlık merkezini öncelikle ele alınan, doğu ve güneydoğudaki şubeler oluşturuyor.

Halk Bankası İnşaat-Emlak ve Ekspertiz Daire Başkanı Remzi Kozal, yenileme çalışmalarında Türk mimar ve mühendislerle çalışmayı tercih ettiklerini belirterek, "Bu proje ile bir yılda yenilediğimiz şube sayısı ve yenilenen şubelerde verilen hizmetin kalitesi açısından ulaşılması zor bir rekora imza attık" dedi.

Yeni konsept uygulaması ile yalnızca şubelerin dekorasyonu değil bilgi-işlem altyapısının da en ileri teknolojilerin kullanımına yönelik olarak tamamen yenilendiğini belirten Kozal, şöyle devam etti: "Tanıtım çalışmalarımızda gösterdiğimiz gayret ve heyecanın, projeye yansıyarak ve Halk Bankası'nın 'sınırsız bankacılık' anlayışını tam anlamıyla ifade edebilmesini hedefliyoruz. Tüm müşterilerimize Halk Bankası'nın gün geçtikçe çeşitlenen zengin ürün portföyünü en üst düzeyde kalite ile sunma gayreti içindeyiz.

Yenilenen tüm şubelerimizde standart uygulamalar başlatarak şubelerimizi segmentlere ayırdık ve Girişimci, Kurumsal, Bireysel, Ticari olarak belirleyerek renklere böldük. Şimdi müşteri ilişkileri alanında hizmet veren arkadaşlarımızın her biri farklı renklerde Halk Bankası'na özel olarak tasarlanmış mekânlarda hizmet veriyor ve böylece müşterilerimiz şubeye girdikleri andan itibaren hangi temsilciyle görüşeceklerini biliyor. Her müşterimizi şubeye girdiği andan itibaren standart olarak ilan panoları ve yönlendirme tabelaları ile bilgilendirerek tüm şubelerimizin dışında verdiğimiz hizmetlerle ilgili bilgilendirme yapıyoruz.

Projemiz başladığından beri özellikle Anadolu'da bazı şubelerimiz meraklı ziyaretçilerin akınına uğruyor. Müşterilerimizin geri dönüşleri hem bizim hem Halk Bankası'nın heyecanı ve gururu olmaya devam ediyor"